Condiciones de envío
ENVÍO DEL PEDIDO
El envío se hace a través de una empresa de paquetería urgente y será enviado directamente al domicilio que nos indique en la ficha de pedido.
El plazo de entrega máximo del pedido es de 5 días laborables. No obstante, la mayor parte de envíos se realizan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. En el caso que por algún motivo fuese a demorarse la entrega, será informado vía e-mail o telefónicamente.
Puede indicar un horario de entrega preferente una vez que reciba el correo de confirmación de pedido por parte de la empresa.
El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:
- No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones.
- No ha sido posible contactar con el cliente en los 5 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
- Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y devueltos tras más de tres intentos de entrega por la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.
DEVOLUCIONES
Deseamos que el producto comprado cumpla con sus expectativas. Si no fuera así, usted dispone de 15 días naturales, a contar desde el día del pedido, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a compras@pedroheras.es indicando el motivo de su devolución y un número de cuenta bancario al que ingresar la devolución.
El envío del producto será gestionado por el cliente, así como los gastos directos derivados de esta devolución que de igual forma serán asumidos por el cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en BODEGAS PEDROHERAS. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe a través de transferencia bancaria al número de cuenta que nos faciliten en el correo enviado previamente.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, no se abonará el dinero.
En el caso de que el producto llegase al cliente en condiciones deterioradas o defectuosas, devuelvan la mercancía a la agencia de transporte e indíquenlo en el albarán de entrega.
SEGURIDAD
El Sitio Web le garantiza una compra segura. En cualquier caso sus datos e información facilitados tanto en la compra, como en la devolución serán provistos de la total privacidad requerida y no pudiéndose usar con ningún otro fin que no sea el requerido.
